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Una mejora en la comunicación interpersonal lleva consigo el desarrollo personal y ayuda a producir incrementos drásticos en la productividad de la organización. Además, eleva la motivación y el nivel de satisfacción de los colaboradores, hace más exitosa y creativa su gestión y mejora sus perspectivas de largo plazo.

Aplicando visión sistémica, la mejor comunicación interpersonal también nos ayudará a adaptarnos e insertarnos mejor en este nuevo mundo. Más allá del plano personal y de la organización, es necesario darnos cuenta de muchos otros cambios que están ocurriendo en la sociedad: globalización y competitividad por un lado, por otro, desarrollo extenso de Internet, del comercio electrónico, de las tecnologías de información y de comunicación. Además, desarrollo y aplicación de la ética y los valores, responsabilidad social, orientación al cliente y fomento del emprendimiento, todos los cuales son solamente algunos ejemplos de la vasta transformación que se produce en nuestra generación.

Los cambios llegaron para quedarse, generando amplios desafíos que también involucran el liderazgo y trabajo en equipo.

El curso se fundamenta en el acelerado cambio en la sociedad, desde las estructuras jerarquizadas hacia esquemas más participativos. Lo cual hace indispensable un am-biente de trabajo caracterizado por buenas relaciones humanas…

Incluye un libro del relator para cada participante: El Encanto de la Comunicación. Aspecto central del trabajo en equipo.

OBJETIVO

Al finalizar el programa del curso el participante será competente para:

• Identificar los factores de la comunicación que ayuden a mejorar significativamente las relaciones interpersonales en la organización.
• Distinguir técnicas para aplicar en el equipo de trabajo y así perfeccionar la comunicación interpersonal.

DIRIGIDO A

Gerentes Generales, Gerentes de toda área que deban liderar proyectos de cambio, Gerentes de Sistemas, Gerentes de Desarrollo y Jefes de Proyectos, entre otros profesionales con responsabilidad en el éxito de los proyectos relacionados con personas, procesos, estructura organizacional y tecnología.

¿Por qué le conviene tomar el curso? Porque hoy en todas las organizaciones la buena comunicación es un requisito. Tómese en cuenta que prácticamente todas las organizaciones declaran que su problema principal es la comunicación.

METODOLOGÍA

La metodología de aprendizaje de cada sesión es exposición del relator y ejercicios. Se trata de una actividad participativa.

PROGRAMA DEL CURSO

Sesión 1: Los fundamentos de la comunicación

Objetivo:

Reconocer la estructura de la comunicación y las técnicas para el manejo de la crítica

Contenidos:

• Estructura de la comunicación: entender intelectualmente y escuchar empáticamente
• Principios de visión sistémica: teoría de la catástrofe en la relaciones humanas, en todo sistema hay pérdidas y no localidad
• Manejo de la crítica que recibimos y que hacemos a los demás, toleran-cia y comprensión
• Ejercicio de dialogo y comunicación avanzada: escuchar y empatizar.

Sesión 2: Visión sistémica aplicada en mejorar la comunicación

Objetivo:

Distinguir las principales variables de la visión sistémica aplicada a la comunicación.

Contenidos:

• Identificar los verdaderos intereses personales: introspección, autonomía, necesidad de un ideal, responsabilidad personal
• El ser humano como resultado sistémico
• La necesidad de avanzar
• Distinguir los factores de productividad en las personas: motivación, compromiso, endocalidad, logro, reconocimiento y otras
• Foco en las fortalezas.
• Distinción entre queja y reclamo
• Ejercicio con la técnica XYZ para reclamos

Sesión 3: ¿Cómo modificar la conducta personal?

Objetivo:

Conocer las técnicas de pensamiento positivo y de cambio efectivo como medio para modificar la conducta personal.

Contenidos:

• Desarrollar el estilo de pensamiento positivo
• Relación entre pensamientos, sentimientos y palabras
• Modificar la conducta personal: acto voluntario, ambiente libre de amenazas, empatía, impacto del cambio
• Ejercicio de predisposición mental positiva

Sesión 4: Liderazgo y trabajo de equipo

Objetivo:

Identificar los aspectos vitales en el liderazgo y trabajo en equipo.

Contenidos:

• Trabajo en equipo: dependencia mutua (just in time), claridad de roles, autonomía, exigencia de acuerdo a requerimientos, identificación de clientes internos y externos, estructura de una operación de negocios: insumos, valor agregado y producto, concepto de calidad total.
• Las claves del liderazgo: Saber lo que uno quiere y lo que quieren los demás, voluntad, anticipación, motivación, comunicación interpersonal, negociación, conocimiento técnico, mayor productividad, orden y ética.
• Ejercicio

MATERIALES

Se entregará copia de la exposición y material de apoyo, además de un certificado de Evolución Centro de Estudios Avanzados al aprobar el curso.

Incluye un libro del relator: “El Encanto de la Comunicación”.

INFORMACIÓN GENERAL

El curso cuenta con código Sence.
Costos, duración y horarios a convenir.

JUAN BRAVO CARRASCO, Relator principal

Doctor por la Universidad de Lleida, España. Máster en Dirección de Informática, IDE CESEM, España e Ingeniero de Ejecución en Sistemas de información, UTFSM.

Presidente de Evolución Centro de Estudios Avanzados y socio director de Bravo & Gandolini consultoría Ltda.

Con 30 años de experiencia como asesor y relator de seminarios a empresas, el Dr. Bravo ha cooperado con clientes tales como: Mutual de Seguridad, Caja de Compensación Los Andes, BancoEstado, ENAMI, Transportes Jorquera, Rolec, Transbank, Isapre Colmena, Delfin Group, Larraín Vial, Constructora TECSA, Municipalidad de Quillota, Banco Itaú, Empresa Portuaria de Valparaíso, Banco Santander, Contraloría General de la República, Gillette Chile, Synapsis, Senado de la República de Chile, NCR de Chile, Termosistema, Editorial Televisa, Polygram Chile, Xerox, Hospital San Borja, Costella Montt, ACHS, IST, IBM e Integramédica.

El Dr. Bravo ha publicado 18 libros: Gestión de Procesos (2010), Gestión avanzada de procesos (2009), Modelando una solución de software (2008), Responsabilidad Social (2007), Gestión de Proyectos (2006), Empresas de Éxito (2005), Gestión, el caso Enami Ventanas (2005), Análisis de Sistemas (1998), Planificación Sistémica (1997), Reingeniería de Negocios (1995) y Desarrollo de Sistemas de Información (1987, en tercera edición), entre otros. Son libros que han ayudado en la formación de cientos de miles de profesionales de Latinoamérica.

Es el creador del Método Gestión Sistémica de Proyectos (GSP). Edita la Revista Responsabilidad Social del Centro Evolución www.evolucion.cl y es el Presidente del Comité organizador de los Congresos: Métodos de la TI, Gestión de procesos y Responsabilidad social.

Entre otras distinciones, fue invitado internacional en la celebración de los 25 años de la Asociación Colombiana de Usuarios de Computación, realizada en Bogotá. Ha sido entrevistado como emprendedor en los programas Empresa y Sociedad y Desafío Global de UCVTV. También distinción Maestro de Maestros de la Uniacc.

La experiencia académica del Dr. Bravo se centra en su labor como profesor de programas de postgrado en la Pontificia Universidad Católica, en la Universidad Técnica Federico Santa María (en Ecuador y Chile), en la Escuela de Negocios IEDE Chile, en la Universidad de Chile, UNIACC y otras Instituciones.

NUESTRA EMPRESA DE CAPACITACIÓN

Nombre Empresa : Bravo Capacitación Ltda. (BCL)
Rut : 78.989.530-9
Rep. Legal : Silvia Bravo Carrasco, silviabravo@evolucion.cl 09-2252004
OTEC : 9028-K Registro Nacional
Dirección : Ministro Carvajal Nº 6, Providencia, fonos 6818072 2362071
Cuenta Corriente : 390607 Banco Santander

BCL fue fundada en 1996, operando desde 1997 como organismo técnico reconocido por el Sence (OTEC). Cuenta con las certificaciones NCH 2728 e ISO 9001:2008.

BCL es una empresa del grupo de empresas Evolución, www.evolucion.cl, por lo tanto, los cursos de BCL generalmente están apoyados por libros que son proporcionados a cada participante a través de un acuerdo con Editorial Evolución S.A.

CURSOS DESTACADOS

- Gestión de Procesos
- Gestión de proyectos
- Optimización de procesos
- Liderar equipos de proyectos
- Enfoque al problema
- Planificación Estratégica
- Responsabilidad social en la empresa
- Trabajo en equipo
- Comunicación interpersonal
- UML
- Modelando una solución de software
-Gestión de proyectos tecnológicos
- Gestión de la calidad en proyectos
- Estrategia tecnológica
- Mejora de Procesos
- Fundamento de Procesos y Calidad
- Seis Sigma
- Modelamiento de datos

Además: Visión Sistémica (nuevos avances desde la teoría de sistemas) y Gestión de la Innovación (cómo incorporar un programa avanzado de iniciativas)

CLIENTES DESTACADOS

Entre otros: Mutual de Seguridad, Caja de Compensación Los Andes, ENAMI, Transportes Jorquera, Transbank, BancoEstado, Colmena, Banco Itaú, El Mercurio, Contraloría General de la República, Integramédica, Enap Magallanes, NCR de Chile S.A., Banco Santander, Gillette Chile Ltda., Termosistema Ltda., Municipalidad de Quillota, Sociedad Aquacultivos Ltda., Empresa Constructora TECSA S.A., Televisa S.A., Asociación Chilena de Seguridad, Senado de la República de Chile, Hospital San Borja Arriaran, Comicrom, ServiEstado, BancoEstado Cobranzas, BancoEstado Microempresas, Rolec, IST, Supermercados ALVI e IBM.

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