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Es necesario conocer técnicas concretas para optimizar los procesos de nuestra organización para lograr dos grandes desafíos genéricos: aumentar la productividad y agregar valor para el cliente.

También la optimización de procesos ayudará a lograr los desafíos específicos de cada organización.

Todas las empresas necesitan describir, analizar, mejorar y diseñar sus procesos para adaptarlos a la compleja realidad de hoy, por lo que el curso se orienta a entregar métodos concretos de apoyo en esta misión.

Dentro de los focos del curso se encuentra: incorporar al cliente del proceso, trabajar con método y visión de proyectos, reconocer la importancia de las definiciones estratégicas y cambio periódico y programado de los procesos.

Todos los procesos de la organización, ya sean estratégicos, del negocio o de apoyo, deben estar en mejora continua y tener rediseño programado.

Incluye un libro del relator para cada participante: Gestión avanzada de procesos.

OBJETIVO

Al finalizar el programa del curso el participante será competente para:

• Plantear los objetivos estratégicos a lograr con la optimización de procesos
• Conocer un método, técnicas y herramientas para facilitar la incorporación de la optimización de procesos en su organización
• Conocer los conceptos vitales de la optimización de procesos, tales como el entrenamiento, el criterio curso normal de los eventos y otros.
• Conocer la nueva generación de técnicas visuales que se usan en la optimización de procesos sólo desde inicios de este milenio, tales como mapa de procesos y flujograma de información.

DIRIGIDO A

Gerentes Generales, Gerentes de toda área que deban liderar proyectos de cambio, Gerentes de Sistemas, Gerentes de Desarrollo y Jefes de Proyectos, entre otros profesionales con responsabilidad en el éxito de la optimización de todo tipo de procesos en la organización.

¿Por qué le conviene tomar el curso? Porque todos los procesos debes estar siendo optimizados.

Especialmente orientado a quienes ya tienen un conocimiento básico de procesos o tomaron el curso “Gestión de Procesos”, del mismo relator.

METODOLOGÍA

La metodología de aprendizaje de cada sesión es exposición del relator y ejercicios. Se trata de una actividad participativa.

PROGRAMA DEL CURSO

Módulo 1: ¿Cómo hacer optimización de procesos?

Objetivos:

• Conocer un método concreto para hacer optimización de procesos.
• Identificar los grandes objetivos a lograr con la optimización de procesos

Contenidos:

• Describir los procesos
• Analizar los procesos de un ámbito de trabajo
• Definir una propuesta de valor para el cliente del proceso
• Revisar soluciones factibles
• Plantear el rediseño del proceso
• Implementar el rediseño
• Monitorear el proceso
• Ejercicio

Módulo 2: ¿Cómo incorporar la optimización de procesos en la organización?

Objetivos:

• Distinguir las claves para incorporar la optimización de procesos en la organización
• Elaborar un planteamiento estratégico que sustente la incorporación de la optimización de procesos en la organización

Contenidos:

• Visión estratégica de la optimización de procesos
• El proceso de hacer optimización de procesos
• Competencias de las personas para la optimización de procesos
• Estructura para la optimización de procesos
• Herramientas de apoyo para la optimización de procesos
• Ejercicio

Módulo 3: Grandes conceptos aplicados a la optimización de procesos

Objetivos:

• Conocer los conceptos principales de la optimización de procesos
• Reconocer en la empresa y en el medio las mejores prácticas relacionadas con estos conceptos

Contenidos:

• La participación de todos los actores del proceso
• Ver totalidades
• Criterio curso normal de los eventos
• Entrenamiento e improvisación
• El colapso catastrófico y otros desastres
• Integralidad
• Orientación total al cliente
• Ejercicio

Módulo 4: Técnicas de la optimización de procesos

Objetivos:

• Conocer las técnicas principales que se usan en la optimización de procesos
• Aplicar el mapa de procesos y el flujograma de información en su organización

Contenidos:

• Mapa de procesos
• Flujograma de información
• Técnicas para identificación de problemas
• Técnicas para solución de problemas
• Método de Acción Rápida sobre procesos operativos
• Mejora continua de los procesos (re) diseñados
• Gestión de iniciativas
• Generación de iniciativas
• Enlace con la gestión de proyectos
• Ejercicio

MATERIALES

Se entregará copia de la exposición y material de apoyo, además de un certificado de Evolución Centro de Estudios Avanzados al aprobar el curso.

Incluye un libro del relator: “Procesos de excelencia” (versión preliminar)

INFORMACIÓN GENERAL

El curso cuenta con código Sence.
Costos, duración y horarios a convenir.

JUAN BRAVO CARRASCO, Relator principal

Doctor por la Universidad de Lleida, España. Máster en Dirección de Informática, IDE CESEM, España e Ingeniero de Ejecución en Sistemas de información, UTFSM.

Presidente de Evolución Centro de Estudios Avanzados y socio director de Bravo & Gandolini consultoría Ltda.

Con 30 años de experiencia como asesor y relator de seminarios a empresas, el Dr. Bravo ha cooperado con clientes tales como: Mutual de Seguridad, Caja de Compensación Los Andes, BancoEstado, ENAMI, Transportes Jorquera, Rolec, Transbank, Isapre Colmena, Delfin Group, Larraín Vial, Constructora TECSA, Municipalidad de Quillota, Banco Itaú, Empresa Portuaria de Valparaíso, Banco Santander, Contraloría General de la República, Gillette Chile, Synapsis, Senado de la República de Chile, NCR de Chile, Termosistema, Editorial Televisa, Polygram Chile, Xerox, Hospital San Borja, Costella Montt, ACHS, IST, IBM e Integramédica.

El Dr. Bravo ha publicado 18 libros: Gestión de Procesos (2010), Gestión avanzada de procesos (2009), Modelando una solución de software (2008), Responsabilidad Social (2007), Gestión de Proyectos (2006), Empresas de Éxito (2005), Gestión, el caso Enami Ventanas (2005), Análisis de Sistemas (1998), Planificación Sistémica (1997), Reingeniería de Negocios (1995) y Desarrollo de Sistemas de Información (1987, en tercera edición), entre otros. Son libros que han ayudado en la formación de cientos de miles de profesionales de Latinoamérica.

Es el creador del Método Gestión Sistémica de Proyectos (GSP). Edita la Revista Responsabilidad Social del Centro Evolución www.evolucion.cl y es el Presidente del Comité organizador de los Congresos: Métodos de la TI, Gestión de procesos y Responsabilidad social.

Entre otras distinciones, fue invitado internacional en la celebración de los 25 años de la Asociación Colombiana de Usuarios de Computación, realizada en Bogotá. Ha sido entrevistado como emprendedor en los programas Empresa y Sociedad y Desafío Global de UCVTV. También distinción Maestro de Maestros de la Uniacc.

La experiencia académica del Dr. Bravo se centra en su labor como profesor de programas de postgrado en la Pontificia Universidad Católica, en la Universidad Técnica Federico Santa María (en Ecuador y Chile), en la Escuela de Negocios IEDE Chile, en la Universidad de Chile, UNIACC y otras Instituciones.

NUESTRA EMPRESA DE CAPACITACIÓN

Nombre Empresa : Bravo Capacitación Ltda. (BCL)
Rut : 78.989.530-9
Rep. Legal : Silvia Bravo Carrasco, silviabravo@evolucion.cl 09-2252004
OTEC : 9028-K Registro Nacional
Dirección : Ministro Carvajal Nº 6, Providencia, fonos 6818072 2362071
Cuenta Corriente : 390607 Banco Santander

BCL fue fundada en 1996, operando desde 1997 como organismo técnico reconocido por el Sence (OTEC). Cuenta con las certificaciones NCH 2728 e ISO 9001:2008.

BCL es una empresa del grupo de empresas Evolución, www.evolucion.cl, por lo tanto, los cursos de BCL generalmente están apoyados por libros que son proporcionados a cada participante a través de un acuerdo con Editorial Evolución S.A.

CURSOS DESTACADOS

- Gestión de Procesos
- Gestión de proyectos
- Optimización de procesos
- Liderar equipos de proyectos
- Enfoque al problema
- Planificación Estratégica
- Responsabilidad social en la empresa
- Trabajo en equipo
- Comunicación interpersonal
- UML
- Modelando una solución de software
-Gestión de proyectos tecnológicos
- Gestión de la calidad en proyectos
- Estrategia tecnológica
- Mejora de Procesos
- Fundamento de Procesos y Calidad
- Seis Sigma
- Modelamiento de datos

Además: Visión Sistémica (nuevos avances desde la teoría de sistemas) y Gestión de la Innovación (cómo incorporar un programa avanzado de iniciativas)

CLIENTES DESTACADOS

Entre otros: Mutual de Seguridad, Caja de Compensación Los Andes, ENAMI, Transportes Jorquera, Transbank, BancoEstado, Colmena, Banco Itaú, El Mercurio, Contraloría General de la República, Integramédica, Enap Magallanes, NCR de Chile S.A., Banco Santander, Gillette Chile Ltda., Termosistema Ltda., Municipalidad de Quillota, Sociedad Aquacultivos Ltda., Empresa Constructora TECSA S.A., Televisa S.A., Asociación Chilena de Seguridad, Senado de la República de Chile, Hospital San Borja Arriaran, Comicrom, ServiEstado, BancoEstado Cobranzas, BancoEstado Microempresas, Rolec, IST, Supermercados ALVI e IBM.

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