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La buena gestión de la calidad en los proyectos es esencial para su éxito.

¿Es necesario trabajar con calidad? Lo bueno es que ya no se requiere seguir demostrando que es necesario y conveniente trabajar con calidad, nuestro medio ya lo aceptó, ¡ahora se requiere saber cómo incorporarla!

Veremos en el curso que trabajar con calidad es una combinación de conocimientos, habilidades y actitudes. Son variadas competencias tales como el trabajo de equipo, la revisión de procesos, seguir un método y la mística.

• En el trabajo de equipo veremos cómo establecer relaciones de confianza, lograr efectividad en las reuniones, mejorar la comunicación interpersonal y orientarse al cliente.
• En cuanto a los procesos, veremos cómo identificar, revisar y perfeccionar.
• La mística es visión y emoción compartida, saber escuchar…

El curso se fundamenta en que las interacciones son cada vez más complejas en el medio nacional e internacional, lo cual hace indispensable que los proyectos que se realizan en nuestras organizaciones lleven el sello de la calidad, es decir, conocer y aplicar una serie de prácticas tales como la planificación completa del proyecto, el aseguramiento de la calidad y el control de calidad, para lograr resultados predecibles en el tiempo y costo convenido. Son competencias que las personas debemos adquirir para insertarnos en la nueva realidad del mundo.

Incluye un libro del relator para cada participante: Gestión de proyectos de procesos y tecnología

OBJETIVO

Al finalizar el programa del curso el participante será competente para:

• Reconocer el impacto positivo de la calidad en sus proyectos
• Distinguir las principales herramientas de la incorporación de la calidad en los proyectos
• Aplicar un modelo sistémico para incorporar la calidad en proyectos

DIRIGIDO A

Gerentes Generales, Gerentes de toda área que deban liderar proyectos de cambio, Gerentes de Sistemas, Gerentes de Desarrollo y Jefes de Proyectos, entre otros profesionales con responsabilidad en el éxito de los proyectos relacionados con personas, procesos, estructura organizacional y tecnología.

¿Por qué le conviene tomar el curso? Porque en todos los tipos de proyectos se requiere aplicar formalmente la calidad.

METODOLOGÍA

La metodología de aprendizaje de cada sesión es exposición del relator y ejercicios. Se trata de una actividad participativa.

PROGRAMA DEL CURSO

Sesión 1: Calidad y Gestión de la Calidad

Objetivo:

Reconocer la justificación y los conceptos clave de la gestión de la calidad

Contenidos:

• ¿Qué es calidad?
• La necesidad del cliente
• Como una operación de negocios
• El costo de la no calidad
• El control total de calidad
• Manejo de no conformidades (2)
• Ejercicio

Sesión 2: Herramientas de la Gestión de Calidad

Objetivo:

Identificar las herramientas principales de la gestión de calidad aplicadas a los proyectos

Contenidos:

• Mapa de Procesos
• Flujograma de Información
• Indicadores
• Visión integral del proyecto
• Revisar el proceso completo
• Orientación al Cliente
• Técnica de la 5-S
• PDCA
• Modelo para abordar problemas de calidad: problema, causas, solución
• Mejoramiento continuo: ¿Qué es? Planificación, escuchar, etc.
• Ejercicio

Sesión 3: Ambiente de creciente complejidad

Objetivo:

Distinguir los métodos principales de desarrollo de proyectos, así como las certificaciones de la calidad que hoy se acostumbra realizar

Contenidos:

• Métodos de desarrollo como RUP (Rational Unified Process, método completo para el desarrollo de proyectos Tecnológicos) o GSP (Gestión Sistémica de Proyectos) y las mejores prácticas que reconocen
• Certificación en CMM (Capabilitiy Maturity Model, traducido como “Modelo de Madurez de Capacidades”, norma propia del ámbito de la tecnología)
• Lenguaje UML (Unified Modeling Languaje, o Modelamiento Visual del Software)
• Ejercicio

Sesión 4: Gestión de la calidad del proyecto

Objetivo:

Conocer la forma en que se aborda el aseguramiento y el control de calidad desde estándares reconocidos en el mercado

Contenidos:

• Visión del PMI (Project Management Institute, Organización de clase mundial que apoya y certifica las buenas prácticas en proyectos) y de RUP
• Aportes de ITIL (Information Technology Infrastructure Library, o cumplimiento de niveles de servicios en tecnología)Definición y componentes
• Planificación de la calidad
• Aseguramiento de la calidad:
• Control de Calidad
• Ejercicio

MATERIALES

Se entregará copia de la exposición y material de apoyo, además de un certificado de Evolución Centro de Estudios Avanzados al aprobar el curso.

Incluye un libro del relator: “Gestión de proyectos de procesos y tecnología”.

INFORMACIÓN GENERAL

El curso cuenta con código Sence.
Costos, duración y horarios a convenir.

JUAN BRAVO CARRASCO, Relator principal

Doctor por la Universidad de Lleida, España. Máster en Dirección de Informática, IDE CESEM, España e Ingeniero de Ejecución en Sistemas de información, UTFSM.

Presidente de Evolución Centro de Estudios Avanzados y socio director de Bravo & Gandolini consultoría Ltda.

Con 30 años de experiencia como asesor y relator de seminarios a empresas, el Dr. Bravo ha cooperado con clientes tales como: Mutual de Seguridad, Caja de Compensación Los Andes, BancoEstado, ENAMI, Transportes Jorquera, Rolec, Transbank, Isapre Colmena, Delfin Group, Larraín Vial, Constructora TECSA, Municipalidad de Quillota, Banco Itaú, Empresa Portuaria de Valparaíso, Banco Santander, Contraloría General de la República, Gillette Chile, Synapsis, Senado de la República de Chile, NCR de Chile, Termosistema, Editorial Televisa, Polygram Chile, Xerox, Hospital San Borja, Costella Montt, ACHS, IST, IBM e Integramédica.

El Dr. Bravo ha publicado 18 libros: Gestión de Procesos (2010), Gestión avanzada de procesos (2009), Modelando una solución de software (2008), Responsabilidad Social (2007), Gestión de Proyectos (2006), Empresas de Éxito (2005), Gestión, el caso Enami Ventanas (2005), Análisis de Sistemas (1998), Planificación Sistémica (1997), Reingeniería de Negocios (1995) y Desarrollo de Sistemas de Información (1987, en tercera edición), entre otros. Son libros que han ayudado en la formación de cientos de miles de profesionales de Latinoamérica.

Es el creador del Método Gestión Sistémica de Proyectos (GSP). Edita la Revista Responsabilidad Social del Centro Evolución www.evolucion.cl y es el Presidente del Comité organizador de los Congresos: Métodos de la TI, Gestión de procesos y Responsabilidad social.

Entre otras distinciones, fue invitado internacional en la celebración de los 25 años de la Asociación Colombiana de Usuarios de Computación, realizada en Bogotá. Ha sido entrevistado como emprendedor en los programas Empresa y Sociedad y Desafío Global de UCVTV. También distinción Maestro de Maestros de la Uniacc.

La experiencia académica del Dr. Bravo se centra en su labor como profesor de programas de postgrado en la Pontificia Universidad Católica, en la Universidad Técnica Federico Santa María (en Ecuador y Chile), en la Escuela de Negocios IEDE Chile, en la Universidad de Chile, UNIACC y otras Instituciones.

NUESTRA EMPRESA DE CAPACITACIÓN

Nombre Empresa : Bravo Capacitación Ltda. (BCL)
Rut : 78.989.530-9
Rep. Legal : Silvia Bravo Carrasco, silviabravo@evolucion.cl 09-2252004
OTEC : 9028-K Registro Nacional
Dirección : Ministro Carvajal Nº 6, Providencia, fonos 6818072 2362071
Cuenta Corriente : 390607 Banco Santander

BCL fue fundada en 1996, operando desde 1997 como organismo técnico reconocido por el Sence (OTEC). Cuenta con las certificaciones NCH 2728 e ISO 9001:2008.

BCL es una empresa del grupo de empresas Evolución, www.evolucion.cl, por lo tanto, los cursos de BCL generalmente están apoyados por libros que son proporcionados a cada participante a través de un acuerdo con Editorial Evolución S.A.

CURSOS DESTACADOS

- Gestión de Procesos
- Gestión de proyectos
- Optimización de procesos
- Liderar equipos de proyectos
- Enfoque al problema
- Planificación Estratégica
- Responsabilidad social en la empresa
- Trabajo en equipo
- Comunicación interpersonal
- UML
- Modelando una solución de software
-Gestión de proyectos tecnológicos
- Gestión de la calidad en proyectos
- Estrategia tecnológica
- Mejora de Procesos
- Fundamento de Procesos y Calidad
- Seis Sigma
- Modelamiento de datos

Además: Visión Sistémica (nuevos avances desde la teoría de sistemas) y Gestión de la Innovación (cómo incorporar un programa avanzado de iniciativas)

CLIENTES DESTACADOS

Entre otros: Mutual de Seguridad, Caja de Compensación Los Andes, ENAMI, Transportes Jorquera, Transbank, BancoEstado, Colmena, Banco Itaú, El Mercurio, Contraloría General de la República, Integramédica, Enap Magallanes, NCR de Chile S.A., Banco Santander, Gillette Chile Ltda., Termosistema Ltda., Municipalidad de Quillota, Sociedad Aquacultivos Ltda., Empresa Constructora TECSA S.A., Televisa S.A., Asociación Chilena de Seguridad, Senado de la República de Chile, Hospital San Borja Arriaran, Comicrom, ServiEstado, BancoEstado Cobranzas, BancoEstado Microempresas, Rolec, IST, Supermercados ALVI e IBM.

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