Evolución, Centro de Estudios Avanzados


Evolución, Centro de Estudios Avanzados es una organización que tiene por misión la investigación en el ámbito de la gestión de organizaciones con el propósito de facilitar el  logro de mayor productividad, siempre en un contexto de Responsabilidad Social.
Cuenta con un Comité de Programas integrado por directores quienes cooperan en investigaciones que luego derivan en acciones concretas de consultoría, educación y publicaciones.
Algunas acciones más sinérgicas se pueden clasificar directamente en investigación, tal como los talleres de guía de tesis de doctorados.
Esquema de Evolución, Centro de Estudios Avanzados.

 

Comité de Programas

Algunos Directores del Comité de Programas son:

  • Giancarlo Gandolini Ambrosoli, Ingeniero Civil Industrial, Empresario
  • Guillermo Gómez Sandoval, Master en Marketing y Comunicación Multimedia
  • Carlos Pinto Candia, Ingeniero Comercial de la Universidad de Chile. Consultor de empresas, especialista en evaluación de proyectos de inversión.
  • Benjamín Chacana, Profesor, Consultor de empresas, autor de libros
  • Rodrigo Fuentes, Ingeniero Comercial y MBA. Gerente General de Editorial Universitaria.
  • Carlos Toloza, Ingeniero Civil Industrial, Postgrado en Planificación Estratégica
  • Manuel Avendaño, Ingeniero Comercial, MBA, Gerente empresa comercial
  • Gerardo Cerda Neumann, Ingeniero Informático, Magíster en Ingeniería Informática, Profesor Universitario.
  • Marcos Merino Franjola, Director Consultoria Estratégica, Miembro PMI
  • Christian Andrews, Ingeniero en Informática, MBA.
  • Daniel Kanonitsch, Ingeniero Comercial, MBA y Doctor (c) en Gestión Avanzada de Negocios Internacionales.
  • Víctor Silva, Ingeniero Civil de Industrias, Pontificia Universidad Católica de Chile.

Nota: según su disponibilidad y tipo de proyectos, la dedicación de los directores es variable, va desde tiempo completo a dedicación parcial en el ámbito de la investigación o de las aplicaciones. En anexo 1 se puede ver más acerca de este Comité.
El presidente es Juan Bravo Carrasco, Doctor por la Universidad de Lleida.

Ejemplo de Investigaciones realizadas

Estas investigaciones se realizan desde hace más de veinte años (a partir de 1986). Algunos temas han sido:

  • Métodos de desarrollo de sistemas de información
  • Modelamiento de Sistemas de Información aplicado
  • Diseño y Construcción de Sistemas Computacionales
  • Aplicaciones de la reingeniería de negocios en Chile
  • Enfoque sistémico aplicado a la persona, a la organización y al desarrollo de un país
  • Análisis de Sistemas como enfoque sistémico
  • Planificación Sistémica
  • Enfoque sistémico aplicado a la comunicación interpersonal
  • Enfoque sistémico aplicado a la Gestión de Procesos
  • Investigación acerca del impactos de testimonios positivos en el ánimo de la región de Valparaíso
  • Casos de negocios: Industrias Ambrosoli, Enami Ventanas e IST
  • Aportes Frederick W. Taylor, el gran precursor de la productividad
  • Caracterización de las Empresas de Éxito
  • Método de Gestión de Proyectos de Procesos y Tecnología
  • La Responsabilidad Social como nueva riqueza de las naciones, más allá de la mano invisible del mercado

Todos ellos han contado con la cooperación del Comité de Programas y han dado origen a publicaciones (libros y artículos), a cursos y seminarios y a diversos métodos de consultoría.
Se estima que a la fecha son más de un millón las personas que han utilizado estos productos y servicios en Latinoamérica, al menos el 20% está en Chile.
Es así como en Evolución, Centro de Estudios Avanzados somos muy cuidadosos con los productos que proporcionamos porque sabemos que el impacto es grande, mucho más allá de nuestras expectativas.
Actualmente se realizan investigaciones en:

  • Responsabilidad Social aplicada a la Pyme, a las universidades y a la sociedad en general
  • Liderazgo
  • Comunicación interpersonal
  • Formas de cooperar en el desarrollo de la Pyme

Y otras por investigadores de programas de doctorado.
También darán origen a diversos productos que ayudarán en el desarrollo de Latinoamérica.

¿Cómo nos financiamos?

Mediante los aportes del Comité de Programas
A través de donaciones privadas
Mediante las acciones concretas a través del grupo de empresas Evolución
A través de auspicios en los congresos, cursos, seminarios, conferencias y otras actividades de difusión.

¿Cómo sumarse?

Participando en algunas de las acciones de Evolución, Centro de Estudios Avanzados, especialmente diplomados o Máster. También cooperando en investigaciones reflejadas en artículos formales que podemos publicar.

Acciones concretas a través del grupo de empresas Evolución

De las investigaciones de Evolución, Centro de Estudios Avanzados derivan acciones de consultoría, educación y publicaciones que se llevan a cabo mediante tres empresas (grupo de empresas Evolución):

    • Bravo & Gandolini Consultoría Ltda. Se realizan consultorías en Planificación Estratégica, gestión de procesos, gestión de proyectos y otras a empresas tales como: ACHS, IST, BancoEstado, Ejército de Chile, Termosistema, Leis y muchas otras.
    • Bravo Capacitación Ltda. Es una OTEC (Organismo Técnico de Capacitación) certificado en la norma NCH 2728:2003 destinado a realizar acciones de capacitación. Destacan los cursos formativos realizados en BancoEstado y los seminarios de un día realizados en acuerdo con Revista Gerencia. Tiene acuerdos con universidades para la realización de cursos y diplomas, tal como con la Universidad de Chile. También organiza eventos de educación y difusión de las materias de su interés, tal como el Congreso de RS de junio de 2007.
    • Editorial Evolución S.A. Tiene ya dieciséis libros editados, cada uno resultado de una profunda investigación en algún tema de la gestión, donde han cooperado miembros del Comité de Programas. Destacan libros tales como Desarrollo de Sistemas de Información, una visión práctica (1986), Gestión de Procesos (2005), gestión de proyectos de procesos y tecnología (2006), Fundamentos de la Capacitación (2005) y Responsabilidad Social (2007). También artículos y la Revista de Responsabilidad Social.

    Anexo 1. Directores Comité de Programas

     

    Anexo 2. Bravo y Gandolini Consultoría Ltda.
    En carácter de resumen, el trabajo de Consultoría se orienta a los siguientes temas:

    • Planificación estratégica en empresas medianas y grandes
    • Claves de los proyectos de modernización institucional
    • Elaboración de un plan de proyecto de cambio organizacional
    • ¿Cómo elevar la satisfacción y fidelidad del cliente?
    • ¿Cómo incorporar con entusiasmo a las personas en un proceso de cambio?
    • Claves de una buena comunicación interpersonal en las empresas
    • La Reingeniería y la nueva gestión de los procesos de la organización
    • Mapas de procesos y flujogramas de información, la nueva generación
    • Características de una estructura organizacional armoniosa
    • Modelamiento de datos para usuarios

    Plantear y desarrollar exitosamente los proyectos de cambio en las organizaciones de Iberoamérica es el objetivo de la Consultoría. La filosofía que guía este desarrollo considera tres conceptos básicos, relacionados entre sí: 

    • Inclusión: En el sentido de unidad incorporando los contrastes: por ejemplo, un enfoque humanitario y de responsabilidad social al mismo tiempo que se busca la eficiencia, productividad y competitividad. O desarrollo armónico de la potencialidad individual y corporativa. O identificar las oportunidades locales al mismo tiempo que nos insertamos en la globalidad. En otras palabras, se puede caminar y mascar chicle a la vez.
    • Método: Es decir, el cambio planteado como proyectos formales. Los proyectos tienen, por una parte, un desarrollo operativo en la forma de etapas (concepción, factibilidad, análisis, diseño, implementación, despliegue y mejoramiento continuo). Por otra, una gestión o administración con acciones transversales (capacitación, comunicación, riesgos, sensibilización, calidad, técnicas, herramientas de software de apoyo, orientación al cliente, trazabilidad, entre muchas otras).
    • Modelo de negocios: Todo proyecto de cambio debiera tener su propio modelo de negocios (definiciones estratégicas y alcance del cambio en relación a personas, procesos, estructura y tecnología) coherente con la estrategia de la organización completa.

    En el marco conceptual planteado, este es el detalle de materias en que trabajamos:

    En la línea de inclusión (el concepto sistémico)

    • I1:Visión Sistémica aplicada a la organización (teoría de sistemas, pensamiento sistémico, compensadores de complejidad, participación, idealización, inserción, síntesis junto con análisis, etc… )
    • I2: Teoría del Caos aplicada a la gestión de proyectos de cambio en la organización (detección de señales tempranas, planificación detallada de corto plazo, visiones de largo plazo, etc…)
    • I3: Diseño de soluciones sistémicas en el ámbito social y empresarial (mecanismos de retroalimentación negativa y positiva, círculos virtuosos, sistemas sociales, no localidad, teoría de la catástrofe, etc…)

    En la línea de Método

    • M1: Proyectos de modernización institucional en empresas públicas Entorno político y relación con otras instituciones del Estado (visión completa del proyecto y del entorno, acciones transversales: capacitación, comunicación, riesgos, sensibilización, calidad, técnicas, herramientas de software de apoyo, trazabilidad, estudio de casos, técnica del sistema solar, etc…) 
    • M2: Proyectos de cambio en empresas privadas (Orientación al cliente y a los accionistas, visión completa del proyecto y del entorno, acciones transversales: capacitación, comunicación, riesgos, sensibilización, calidad, técnicas, herramientas de software de apoyo, trazabilidad, estudio de casos, etc…)
    • M3: Identificación de los problemas de fondo en la organización (etapa de concepción, reconocimiento de síntomas, búsqueda de causas raíces, costeo, etc…)
    • M4: Búsqueda de soluciones a un problema bien planteado (etapa de factibilidad, técnicas de creatividad, benchmarking, evaluación comparativa, etc…)
    • M6: Elaboración de un plan de proyecto de cambio organizacional (formulación del proyecto, carta Gantt, análisis de riesgos, etc…)
    • M7: Análisis del proyecto: planteamiento del modelo de negocios: estrategia, personas, procesos, estructura organizacional y tecnología (la mesa).
    • M8: Diseño del proyecto: la ingeniería de detalle de los requerimientos y la incorporación de aspectos genéricos de todo proyecto de sistemas de información. Incluye las características de un buen diseño: transacciones presentes, intuición, simplicidad, etc…
    • M9: Implementación y despliegue de un proyecto (equipo de trabajo, capacitación y sensibilización, despliegue personalizado, mediciones de efectividad, etc…)
    • M10: Mejoramiento continuo de proyectos implementados (gestión de la calidad, manejo de requerimientos menores, administración de las no conformidades, etc…)

    En la línea del modelo de negocios
    Estrategia:

    • EST1: Planificación estratégica, desde una lógica de desarrollo del potencial de las organizaciones (forma de realizar un proyecto según el tipo de organización, enlace con la gestión de procesos y los objetivos departamentales, etc… )
    • EST2: Planificación estratégica para empresas pequeñas (énfasis en los aspectos de orden y fortalezas de la empresa, desarrollo en espiral de la empresa y participación).
    • EST3: ¿Cómo elevar la satisfacción y fidelidad del cliente? (Orientación al cliente, técnica de las tres C, diferencia entre contenido y relación, la voz del cliente, ayuda del concepto CRM, etc…)

    Personas:

    • PER1: ¿Cómo incorporar con entusiasmo a las personas en un proceso de cambio? (Visión de futuro compartida, realizar una buena negociación, sensibilización, manejo del tono emocional, liderazgo, trabajo en equipo, comienzo por uno mismo, etc… )
    • PER2: Claves de una buena comunicación interpersonal en las empresas (relación de confianza, saber escuchar, saber decir, la técnica XYZ para reclamos, empatizar)

    Procesos:

    • PRO1: La Reingeniería de procesos de negocios hoy: estado del arte y metodología (forma de agregar valor y reducir costos, orientación al cliente y formas de aumentar los ingresos, alineamiento de intereses, responsabilidad social, etc…)
    • PRO2: La nueva gestión de los procesos de la organización (comenzando por la estrategia, levantamiento de procesos, clientes internos y externos del proceso, métricas, propuestas de rediseño, formas de lograr consenso y de implementar, etc…)
    • PRO3: Flujogramas de información, la nueva generación (orientados a personas y utilizando el criterio de curso normal de los eventos. Incluye la construcción de mapas de procesos)

    Estructura organizacional

    • EOR1: Estructura organizacional armoniosa (funciones esenciales, armonía entre cambio y control, etc…)
    • EOR2: Reducción de la jerarquización (participación, empoderamiento, aplanamiento, integralidad, educación, etc…)

    Tecnología

    • TEC1: ¿Cómo integrar la tecnología de información en el modelo de negocios? (Definiciones estratégicas de la organización, el commodity para los procesos estandarizados, alta tecnología en las fortalezas, factores de diferenciación y ventajas competitivas, liderazgo tecnológico, etc…)
    • TEC2: Modelamiento de datos para usuarios (estandarización del almacenamiento, definición de entidades y relaciones, eliminación de grupos repetitivos y de dependencias parciales)
    • TEC3: Orientación a objetos desde el punto de vista del análisis y diseño de la solución de software (desarrollo en base a componentes, conceptos de clase, objeto, encapsulamiento,  generalización, etc…)
    • TEC4: Planteamiento de requerimientos tecnológicos utilizando UML (casos de uso, diagramas de casos de uso y de secuencia, contratos y diagramas de colaboración).
    • TEC5: Ingeniería de software (ciclo de desarrollo, tal como RUP o EISA, relación con el uso de componentes, relación con la técnica UML, relación con normas de calidad tal como CMM, ISO 9000 o Tick IT, formas de diseño computacional, riesgos de los proyectos tecnológicos, etc… )

    Anexo 3. Bravo Capacitación Ltda.

    Bravo Capacitación Limitada se dedica el diseño, ejecución y venta de actividades de capacitación en la modalidad  de programas abiertos y cerrados dirigidos a personas y organizaciones.
    Sitio web de la empresa: www.bclcapacitacion.cl
    Productos principales: Cursos de 80 hrs., seminarios gerenciales, seminarios masivos, congresos y clases de acuerdo a las necesidades de cada cliente.
    Proyectos Principales: Banco Estado, 8 cursos de Gestión de Procesos 80 hrs., 2 cursos Análisis de Sistema 80 hrs., 2 cursos de proyectos tecnológicos 180 hrs.,  10 seminarios de un Liderazgo y trabajo en equipo, entre otros.
    Hospital San Borja Arriarán, 6 cursos de Gestión de Procesos
    Principales Clientes: BancoEstado, Clínica Santa María, IST, Hospital San Borja Arriarán, Posta Central.
    Recomendaciones:

    • Banco Estado, 02-9704271, Hernán Baeza, Gerente Comercial.
    • Clínica Santa María, 02-4613711, Michelle Macanu, Jefa de Enfermería
    • IST, 32-2262014, Patricio Vicencio, Gerente Comercial
    • Hospital San Borja, 02-5446127, María Escudero, Jefa de Capacitación

    Ejecutivos Principales:
    Juan Bravo, Gerente General
    Luis Cid, Gerente de Ventas
    Silvia Bravo, Jefe de Administración y Finanzas

    Política de la Calidad

    Bravo Capacitación Limitada es un Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) dedicada a la Capacitación Laboral Para lo cual considera cumplir  a cabalidad los requerimientos de sus clientes, acercando nuestros sueños como empresa en  dar oportunidades a las personas usando los mecanismos legales que tienen nuestros clientes, incorporando el conocimiento de las personas para el buen éxito de los objetivos. Para lo cual nos  apoyamos, en estándares probados de calidad.
    Para el logro de esto, Bravo Capacitación Limitada se compromete a:
    Realizar periódicamente reuniones de Sinergia para el fortalecimiento de los proyectos realizados y por realizar, comprometiendo para esto el Liderazgo de su Gerencia, y compromiso de su personal.
    Compromiso con el mejoramiento continuo, por parte de todo el personal involucrado de acuerdo al proyecto a realizar.
    Relacionar la dirección superior de Bravo Capacitación Limitada con sus profesionales y clientes, creando un grato ambiente laboral.
    Medir la satisfacción del cliente a través  de Pautas de Evaluación de Curso, para mejorar el desempeño de nuestra organización.
    Bravo Capacitación Limitada se compromete a cumplir íntegramente con los requisitos de la norma NCH 2728 adecuando periódicamente esta política de la calidad como resultado de la retroalimentación con nuestros clientes. Esta Política de la Calidad es difundida, conocida y aplicada por todos los miembros de la organización.

     

    Anexo 4. Editorial Evolución S. A.
    Editorial Evolución está enfocada en libros de perfeccionamiento empresarial para mejorar los procesos y la gestión de las empresas.
    Editorial Evolución fue fundada en 1995 por un equipo de profesionales. Los principales accionistas son Giancarlo Gandolini Ambrosoli y Juan Bravo Carrasco.
    Tiene 15 libros editados del Doctor Juan Bravo y publica libros de otros investigadores, tal como Luis Guillermo Cerna.
    Se realiza una investigación de los profesores que tengan cierta relevancia pero no hayan realizado publicaciones, de forma que se les pueda incentivar a participar para realizar publicaciones.
    Tiene la siguiente página: www.editorialevolucion.cl              info@editorialevolucion.cl

    Los libros publicados son:

     

    Subir