Empresas de éxito (edición digital)
Empresas de éxito
Autor: Juan Alfonso Bravo Carrasco
2005
150 páginas
Este es un libro acerca de las empresas de éxito, aquellas con una gestión que las lleva a diferenciarse. El objetivo es aprender a lograr lo mismo con nuestra empresa.
En un contexto de buenas prácticas de gestión (hacer las cosas bien) la tesis es que las empresas exitosas se distinguen por algunas pocas prácticas excepcionales.
Porque así como existe la gestión por competencias dirigida a las personas, también existe una gestión por competencias corporativa. Las empresas con estas prácticas son claramente más exitosas.
Hacer bien las cosas
“Hacer bien las cosas” se refiere a una ocupación permanente por una gestión de excelencia, en todos los ámbitos, por ejemplo:
- Tener los clientes contentos
- Tener trabajadores motivados (tema más de cultura y ambiente que de incentivos monetarios)
- Evitar gastar más de lo que ingresa
- Disponer de productos de calidad (desde la perspectiva del cliente)
- Ser competitivos y hacer competitivos a nuestros clientes
- Trabajar en armonía con el medio (proveedores, gobierno, comunidad, etc…)
- Diseñar procesos eficientes y eficaces, con mejora continua
- Elaborar una estrategia inspiradora, con participación y continuidad
- Cuidar que la distribución entre los costos sea equitativa
- Desarrollar el liderazgo y el trabajo en equipo como forma de relacionamiento a todo nivel.
Estas y otras acciones son la base de una buena gestión de empresas, donde hay armonía y no stress porque todos participan.
Además de hacer las cosas bien, las empresas exitosas se distinguen por un pequeño número de prácticas que hacen muy bien, les hemos llamado: “El sistema de diferenciación”, es decir, una habilidad central y al menos cuatro elementos diferenciadores.
En el sistema de diferenciación quedan recogidas cinco prácticas únicas para cada organización que representan su mejor hacer.
Un sistema de diferenciación es imposible de copiar. Sí es posible aprender de su funcionamiento, por eso incluimos los casos de Integramédica, Transtecnia Chile Ltda., IST, BancoEstado y Enami Ventanas en el capítulo siguiente.
En los diferentes capítulos del libro hacemos un recorrido por las mejores prácticas de la gestión de empresas. El objetivo es disponer de un abanico de posibilidades para reconocer o comenzar a crear en nuestra propia organización el sistema de diferenciación.
O simplemente apreciar que tal vez sea una práctica que no es parte del sistema de diferenciación de nuestra empresa y que igual trataremos de hacer bien.
Un aspecto central del libro es que se sustenta en el aprendizaje acerca de visión sistémica, también conocido como pensamiento sistémico.
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