Gestión de Proyectos de Procesos y Tecnología (versión impresa)
Gestión de Proyectos de Procesos y Tecnología
Autor: Juan Alfonso Bravo Carrasco
2006
260 páginas
21 x 14,2 cm
Entre 1975 y 1978 tuve el privilegio de estudiar en la Universidad Técnica Federico Santa María una carrera muy rara: IESI o Ingeniería de Ejecución en Sistemas de Información, era la primera vez que se dictaba en la USM y no había a quien preguntar. Es más, no había a quien preguntar en todo Chile porque las demás universidades también estaban recién iniciando sus propias carreras cercanas a la computación. Como es natural, hubo mucho de prueba y error en esa época (ahora también).
Bueno, la carrera tenía efectivamente un fuerte énfasis en la computación (Fortran, Cobol, tarjetas perforadas, equipos de un millón de dólares con memoria de 32KB, grandes unidades de disco de 2 MB, mucho trabajar de noche y otros componentes del paradigma de entonces), sin embargo, también profundizaba en la teoría de sistemas y en la administración de empresas, de hecho, fue un doble privilegio estudiar en esa época porque también conocí la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI), más bien a varios de sus profesores, porque se incluyó toda una serie de asignaturas de administración que ellos dictaban. Se pretendía dar a la carrera un enfoque de solucionar problemas, de mirar a la organización en forma integral, como un sistema. Así, aprendí que un Sistema de Información no es solamente computación sino también estrategia, personas, estructura organizacional, procesos y mucho más.
Ocurrió que de los pocos que egresamos en los primeros años de existencia de la carrera (probablemente una docena) todos derivamos hacia la computación, o informática como se le comenzaba a llamar. Por lo tanto, la carrera cambió a Informática. Mi propio proceso fue similar, también por algunos años mi sesgo fue tecnológico (me desempeñé como Jefe de proyectos en NCR y luego como Gerente de Informática de una empresa comercial). Sin embargo, con el tiempo comencé a recuperar el espíritu original de esa rara carrera: ver a la organización de manera integral. Ya trabajando como consultor independiente hacia fines de los ochenta, esto se materializó en asesorías de más amplio alcance, considerando la estrategia, las personas, procesos y otros factores. Curioso, a veces los problemas se resolvían completamente a ese nivel, sin necesidad de ocupar mi querido martillo de la informática.
Durante esa época y hasta fines de los noventa mi formación fue más bien autodidacta (aunque participando en muchos cursos breves con autores como Yourdon, Jacobson, Drucker, Peters y otros). Como una forma de mantenerme actualizado cooperé también por 15 años como profesor de cátedra Part Time en la Universidad de Chile (DCC, Escuela de Ingeniería), dirigía talleres de análisis de sistemas y guiaba alumnos memoristas. La doble experiencia de consultoría y académica fue central en la creación de conocimiento que plasmé en dos productos: el libro Desarrollo de Sistemas de Información, una visión práctica (1988) y el Generador de aplicaciones Bravo2/L4G (1989).
El libro ya expresaba la idea de solucionar problemas con una visión amplia, más que solamente aplicar el paradigma informático y poco a poco se transformó en un método bastante aplicado en las empresas y en el texto guía habitual en asignaturas de sistemas de información. El Bravo2/L4G —mis disculpas por el uso de mi apellido, fue bautizado así por clientes que quisieron disponer de este producto, el cual construí como de uso personal— se empleó en empresas y fue una asignatura del mismo nombre en algunas universidades e institutos.
Más o menos con la llegada del nuevo milenio consideré que ya tenía la experiencia necesaria para otro ciclo de formación. Obtuve un Master en Dirección de Informática con un instituto de Madrid y luego un doctorado con la Universidad de Lleida (Cataluña, España).
Observé que las empresas públicas y privadas de Chile pierden al año más de 2.000 millones de dólares debido a fallas evitables en proyectos de gestión. En realidad esa ineficiencia de una u otra forma la pagamos todos y con creces, porque tampoco disfrutamos del beneficio del proyecto si hubiera sido exitoso. Esta realidad de los proyectos tecnológicos no ha sido tan diferente en el ámbito de los procesos, donde se reportaban niveles de fallas graves en el 80% de los proyectos de reingeniería.
La respuesta es trabajar con método.
El objetivo de este libro es ofrecer un método para abordar proyectos de procesos y tecnología. No se trata de detallar técnicas, actitudes o conocimientos específicos sino de señalar un trazo que sirva en la gestación, planificación, dirección y buena ejecución de los proyectos.
La visión global, sistémica, es lo importante.
El libro tiene como base el método GSP, originalmente llamado MG-DSI (Método genérico de Desarrollo de Sistemas de Información) el cual es a su vez una recopilación de las mejores prácticas para la realización de proyectos. Se trata de una guía para abordar en forma completa un proyecto. Es un camino, no es el camino, porque en cada etapa siempre habrá variantes que pueden aplicarse.
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